A Asah Store tem o compromisso de garantir a sua satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma política de devolução e reembolso de acordo com os termos descritos abaixo.
1. Prazo para Devoluções
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
3. Como Solicitar a Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@asahstore.com.br com o assunto "Devolução - [Número do Pedido]".
Inclua na mensagem:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (obrigatório).
Após a solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
4. Custos de Envio para Devolução
Caso a devolução seja devido a um erro da Asah Store (produto errado, defeito de fábrica, etc.), os custos de envio serão arcados por nós.
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Processo de Reembolso
O reembolso será iniciado após o recebimento e análise do produto devolvido. Essa análise pode levar até 7 (sete) dias úteis após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição.
Após a aprovação, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5.1 Prazo para Reembolso:
O valor será disponibilizado em até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação da devolução.
Em casos de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode aparecer apenas na fatura seguinte, conforme os prazos da operadora do cartão.
6. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitos pedidos de devolução para:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
Produtos em promoção que tenham sido claramente identificados como "Venda Final" ou "Sem Possibilidade de Troca".
7. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco:
